成都多部門約談美團(tuán)打車：歡迎進(jìn)入網(wǎng)約車市場 切勿低價傾銷

切勿用低價傾銷排擠競爭對手，擾亂成都市正常的客運經(jīng)營秩序，損害其他客運經(jīng)營者的合法利益。

美團(tuán)點評已在金牛區(qū)成立了分支機(jī)構(gòu)，將在成都經(jīng)營網(wǎng)約車。目前，美團(tuán)網(wǎng)約車平臺已向成都市金牛區(qū)建交局遞交了成都市網(wǎng)約車經(jīng)營許可證的申請材料。

繼2月2日，成都市交通運輸委員會和市公安局共同約談上海路團(tuán)科技有限公司（美團(tuán)點評）后，3月30日，市交委又會同市公安局、市發(fā)改委、市工商局等對美團(tuán)網(wǎng)約車平臺開展聯(lián)合約談，再次對美團(tuán)在成都依法依規(guī)經(jīng)營提出相關(guān)要求，美團(tuán)網(wǎng)約車平臺由其負(fù)責(zé)人簽訂承諾保證書。參會的還有市網(wǎng)信辦、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信委、市商務(wù)委和金牛區(qū)建交局。

市公安局： 應(yīng)搭建與注冊駕駛員對話平臺

市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望美團(tuán)打車加強(qiáng)與政府交通行業(yè)主管部門的合作，嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》和《成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實施細(xì)則（暫行）》依法經(jīng)營。同時，落實運營企業(yè)的主體責(zé)任，建立相應(yīng)的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，有專職人員負(fù)責(zé)，制定相應(yīng)的工作制度、培訓(xùn)制度，規(guī)范管理。加強(qiáng)對從業(yè)人員的法制教育，引導(dǎo)員工通過正常合法渠道解決問題。

美團(tuán)打車還應(yīng)在政府相關(guān)部門指導(dǎo)下，搭建與注冊駕駛?cè)藛T的對話平臺，聽取駕駛?cè)藛T的訴求，及時向主管部門反映。相關(guān)的平臺數(shù)據(jù)要及時反饋、接受監(jiān)管。

市發(fā)改委：切勿低價傾銷排擠競爭對手

市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人對美團(tuán)打車進(jìn)入成都網(wǎng)約車市場表示了歡迎，也強(qiáng)調(diào)了依法依規(guī)合法經(jīng)營。該負(fù)責(zé)人提出，做好營運價格的明碼標(biāo)價，嚴(yán)禁發(fā)生價格欺詐行為，切實保障消費者的合法權(quán)益；切勿用低價傾銷排擠競爭對手，擾亂成都市正常的客運經(jīng)營秩序，損害其他客運經(jīng)營者的合法利益。

市工商局：維護(hù)消費者權(quán)益 不得惡性競爭

市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，按照相關(guān)規(guī)定，美團(tuán)打車應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置，公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識，并依法按時準(zhǔn)確地開展年報工作。該負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭；不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益；不得有不正當(dāng)價格行為；不得有價格違法行為。如果只是強(qiáng)調(diào)通過補(bǔ)貼、低價進(jìn)行惡性競爭搶奪市場，很可能正在或已經(jīng)對消費者的出行體驗造成損害，破壞政府和企業(yè)正在努力形成的健康的行業(yè)生態(tài)。

市交委：加大對網(wǎng)約車執(zhí)法力度

市交委出管處相關(guān)負(fù)責(zé)人也提出不得有價格違法行為，不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格行為。同時，網(wǎng)約車運輸服務(wù)承運人對服務(wù)過程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等承擔(dān)先行賠付責(zé)任，并為乘客購買承運人責(zé)任險等相關(guān)保險，車內(nèi)人員傷、亡保險額度不低于每人每次事故100萬元。接到乘客投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)處理，5個工作日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。要做到乘客投訴處理率達(dá)到100%。及時處理乘客失物查詢，并在48小時內(nèi)答復(fù)。不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接，開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

市交委執(zhí)法總隊相關(guān)負(fù)責(zé)人則特別強(qiáng)調(diào)“三證”缺一不可——即平臺公司必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》，所使用的車輛必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》，駕駛員必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，否則將嚴(yán)格依法依規(guī)查處。下一步，市交委執(zhí)法總隊將對全市網(wǎng)約車進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度和查處力度。

美團(tuán)：承諾合理確定網(wǎng)約車運價與傳統(tǒng)出租汽車融合發(fā)展

美團(tuán)網(wǎng)約車平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)天簽訂了承諾保證書，承諾合理確定網(wǎng)約車運價并實行明碼標(biāo)價，不妨礙市場公平競爭，不擾亂正常市場秩序，杜絕不正當(dāng)價格行為和各類價格違法行為等。

美團(tuán)打車（成都）還承諾實時向管理部門報告有關(guān)營運數(shù)據(jù)，嚴(yán)控車輛、從業(yè)人員的進(jìn)入門檻，確保合法合規(guī)的車輛、人員上路經(jīng)營。同時，注重與傳統(tǒng)巡游出租汽車融合發(fā)展，致力于推動其服務(wù)能力提升，與網(wǎng)約車錯位發(fā)展。通過美團(tuán)既有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為巡游車、網(wǎng)約車開辟一些譬如旅游景點、酒店、餐廳、休閑娛樂場所的專門路線。該負(fù)責(zé)人表示，希望能與成都在科技研發(fā)、智慧交通，人工智能、共享經(jīng)濟(jì)等方面開展多元化合作，為成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。