智能互聯(lián)、AI語(yǔ)音熱度高，智能家居行業(yè)卻需要冷思考

導(dǎo)讀：在很多所謂智能家居情景模式中，房屋和這些智能硬件設(shè)備之間并沒(méi)有產(chǎn)生很強(qiáng)的耦合性和乘法效應(yīng)，只是一種模式有一種模式的固定展示效果而已，并沒(méi)有從環(huán)境和空間特性上去做智能升級(jí)。

圖片來(lái)自“東方IC”

近年來(lái)，智能家居領(lǐng)域大潮一浪接著一浪，廠商薄利拼殺智能音箱的銷量多少、傳統(tǒng)家電與互聯(lián)網(wǎng)家電爭(zhēng)斗智能互聯(lián)的賣點(diǎn)、方案廠商在對(duì)壘全屋智能、手機(jī)遙控、語(yǔ)音交互體驗(yàn)，各大科技巨頭也不吝投入要搞起大生態(tài)、大平臺(tái)、大連接。

追風(fēng)逐浪背后，最終能為用戶輸出多少實(shí)際價(jià)值是所有廠商都需要深入思考的問(wèn)題，也是決定智能家居市場(chǎng)能否真正崛起的關(guān)鍵所在。

技術(shù)要為正確的價(jià)值觀服務(wù)

幻騰智能創(chuàng)始人兼CEO王昊日前在采訪中對(duì)億歐家居表示：“其實(shí)大家現(xiàn)在普遍提到的智慧家庭、智慧社區(qū)等概念，我認(rèn)為這些只是方法，很多人覺(jué)得一個(gè)產(chǎn)品智能化了就好，通過(guò)手機(jī)可以遙控或者能夠語(yǔ)音交互就很牛，但這樣的思路已經(jīng)過(guò)時(shí)了。其實(shí)回歸真正的核心問(wèn)題是能不能通過(guò)萬(wàn)物互聯(lián)，通過(guò)這些智能設(shè)備和系統(tǒng)集成去真的為用戶產(chǎn)生健康、舒適、安全、節(jié)能等方面的價(jià)值。大家應(yīng)該比拼價(jià)值的輸出有多大，而不是技術(shù)方法、不是能不能聯(lián)網(wǎng)、能不能語(yǔ)音遙控，技術(shù)得為一個(gè)正確的價(jià)值觀而努力，而不是技術(shù)只是為了炫技術(shù)。”

幻騰智能成立于2013年，起初面向C端市場(chǎng)曾推出智能燈泡、智能控制開(kāi)關(guān)、智能網(wǎng)關(guān)、門磁等輕量級(jí)產(chǎn)品。2015年公司進(jìn)行了方向調(diào)整，從toC轉(zhuǎn)向toB，以前裝為主，聚焦于智慧住宅地產(chǎn)、數(shù)字人居方向。

關(guān)于轉(zhuǎn)型，王昊表示：“站在幻騰智能的角度來(lái)說(shuō)，toC賣的是一個(gè)個(gè)產(chǎn)品設(shè)備，這些產(chǎn)品能聯(lián)動(dòng)起來(lái)，也能用一個(gè)軟件控制，但本質(zhì)仍是以賣終端產(chǎn)品為主，賣出去一堆智能硬件背后，能獲取到的數(shù)據(jù)代表什么，我們很難做分析和整理，也難以加上合理的標(biāo)簽并挖掘出實(shí)際價(jià)值?！鞭D(zhuǎn)向toB可以做整體的解決方案，規(guī)模性會(huì)好很多，對(duì)于產(chǎn)生落地價(jià)值也會(huì)相對(duì)容易些，這是促成幻騰智能轉(zhuǎn)型的主要原因。

“現(xiàn)在行業(yè)里面很多所謂的智能家居、AIoT，基本上在主打手機(jī)遙控或者語(yǔ)音控制的賣點(diǎn)，我不覺(jué)得拿語(yǔ)音遙控和手機(jī)遙控比有什么本質(zhì)區(qū)別，遙控這件事是不是我們整個(gè)行業(yè)應(yīng)該去做的方向？我覺(jué)得不是。智能家居它得真的有用，當(dāng)我們把這些設(shè)備聯(lián)動(dòng)起來(lái)，能不能讓空間環(huán)境變得更好？能不能讓能源消耗更低？能不能讓人的生活更便捷？大家在這些方面做得還不夠深入不夠極致。”王昊說(shuō)到。

王昊舉了個(gè)例子，比如一個(gè)空間內(nèi)十幾盞燈都是智能可控的，用戶想要把某一個(gè)燈光調(diào)暗一點(diǎn)，如果通過(guò)語(yǔ)音交互，需要說(shuō)清把第幾排第幾個(gè)燈調(diào)到百分之多少的亮度，這種操作顯然是不科學(xué)也不人性的。

此外，很多所謂智能家居情景模式其實(shí)是一個(gè)把程序“寫(xiě)死”的模式，只是一組快捷方式，房屋和這些智能硬件設(shè)備之間并沒(méi)有產(chǎn)生很強(qiáng)的耦合性和乘法效應(yīng)，只是一種模式有一種模式的固定展示效果而已，并沒(méi)有從環(huán)境和空間特性上去做智能升級(jí)。

從互聯(lián)、遙控到空間智能有待進(jìn)化

與現(xiàn)在很多在做智能家居控制系統(tǒng)集成或控制面板的路線有所不同，幻騰智能的技術(shù)思路是做空間大腦OSoT，怎么理解空間大腦的概念，OSoT與AIoT又有什么區(qū)別？

王昊對(duì)此進(jìn)行了闡釋，例如室內(nèi)空氣系統(tǒng)，業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的AIoT做法是把新風(fēng)機(jī)或者凈化器產(chǎn)品做智能化升級(jí)，讓其具備一定的空氣檢測(cè)能力、能聯(lián)網(wǎng)、能手機(jī)遙控或者能語(yǔ)音交互能力，然后安裝進(jìn)房間就算智能家居的一部分了。

幻騰智能的技術(shù)路徑是先通過(guò)末端傳感設(shè)備幫助這個(gè)房間做氣流組織模擬，觀察氣流會(huì)怎么轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，然后根據(jù)氣流的變化合理布置新風(fēng)和中央空調(diào)風(fēng)口，完成基礎(chǔ)服務(wù)配置。

然后接下來(lái)分為三層，第一層，基于室內(nèi)室外的環(huán)境變化OSoT系統(tǒng)自動(dòng)控制新風(fēng)和空調(diào)。

新風(fēng)有好幾檔，有微正壓、微負(fù)壓、內(nèi)循環(huán)、外循環(huán)，加不加輔熱等等，同時(shí)新風(fēng)跟空調(diào)之間的風(fēng)還會(huì)產(chǎn)生干擾，在過(guò)渡季的時(shí)候，新風(fēng)吹進(jìn)來(lái)的風(fēng)其實(shí)對(duì)溫度也會(huì)有影響，這是一個(gè)很綜合的空氣系統(tǒng)。對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，面對(duì)各種空調(diào)面板或新風(fēng)面板，很難搞明白該在什么時(shí)候開(kāi)什么模式，也不可能時(shí)時(shí)刻刻盯著數(shù)值去做調(diào)控，智能家居的理想狀態(tài)應(yīng)該是系統(tǒng)能夠結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專家系統(tǒng)自動(dòng)去進(jìn)行控制調(diào)節(jié)。

第二層，用戶關(guān)鍵行為識(shí)別。當(dāng)沒(méi)人在家的時(shí)候，環(huán)境準(zhǔn)備得很好沒(méi)什么用，這個(gè)時(shí)候節(jié)能是第一優(yōu)先級(jí)；當(dāng)用戶快回家的時(shí)，可能就需要提前30分鐘做好空氣環(huán)境的準(zhǔn)備，匹配相應(yīng)的功率和檔位完成換氣；當(dāng)用戶入睡的時(shí)候，可能對(duì)噪聲的敏感程度就會(huì)作為重要參考因素；系統(tǒng)要能夠識(shí)別此時(shí)此刻這一戶的人處在什么狀態(tài)并匹配對(duì)應(yīng)價(jià)值觀。

第三層，通過(guò)學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)一戶一策略。項(xiàng)目在交付的時(shí)候遵循的都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但是住宅項(xiàng)目每一戶人對(duì)居住環(huán)境的要求差別很大，比如南北方人的差異，有的家里有小寶寶或老年人，對(duì)于pm2.5的敏感程度以及溫度的敏感程度也特別不相同。用戶如果通過(guò)手機(jī)或控制面板進(jìn)行了干預(yù)，每一次人為控制就是向系統(tǒng)反饋哪里不好，哪里不符合用戶現(xiàn)在的習(xí)慣，然后當(dāng)這些因素融合在一起，系統(tǒng)會(huì)形成一戶一策略。

王昊表示，幻騰智能目前最大的一個(gè)小區(qū)項(xiàng)目里面大概裝了16萬(wàn)個(gè)設(shè)備，有16萬(wàn)個(gè)無(wú)線的節(jié)點(diǎn)，依靠算法讓空氣環(huán)境品質(zhì)提升30%，且能耗下降20%以上，甚至通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，可以反推污染源，為用戶軟硬裝提供決策，目前大區(qū)已經(jīng)穩(wěn)定運(yùn)行一年多，數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)仍在不斷積累。

“行業(yè)講智能家居的時(shí)候會(huì)經(jīng)常提‘學(xué)習(xí)’這個(gè)概念，但提‘學(xué)習(xí)’倆字不值錢，能不能真正學(xué)出來(lái)才是關(guān)鍵?！?/strong>

除了空氣，室內(nèi)還有水和光等重要組成部分。

“不要覺(jué)得手機(jī)能看濾芯的使用程度和污染參數(shù)就有意義，很多濾芯的更換頻度算法和建議是不是科學(xué)有待驗(yàn)證。大家都覺(jué)得把這個(gè)功能連到手機(jī)上能一看就什么事都解決了，只是把數(shù)據(jù)提供給用戶其實(shí)沒(méi)有很好地實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值。我們的數(shù)據(jù)表明，當(dāng)用戶換過(guò)一次濾芯之后，他使用凈水機(jī)的頻率就會(huì)大幅下降，用戶會(huì)有一個(gè)很明顯的心理落差。我們?cè)诤鸵恍┲髁鲀羲畽C(jī)廠商合作，植入幻騰算法模塊，為不同用水習(xí)慣用戶智能推薦濾芯包年維護(hù)套餐，鼓勵(lì)用戶去用?！蓖蹶煌嘎丁?/p>

而關(guān)于智能家居場(chǎng)景下的光線照明，其實(shí)也是一門學(xué)問(wèn)，王昊對(duì)億歐家居表示：“千萬(wàn)別以為情景模式的照明有用，很多情景模式就是這部分燈開(kāi)那部分燈關(guān)而已。”

在王昊看來(lái)，燈光跟空間環(huán)境有著密切聯(lián)系，第一個(gè)作用是照明裝飾，第二個(gè)作用是燈光和人體健康的關(guān)系也非常大。人體累計(jì)色溫的攝入對(duì)能不能休息好、精神狀態(tài)調(diào)節(jié)都有影響，24小時(shí)室內(nèi)光線的變化，色溫如何調(diào)控很關(guān)鍵。

王昊列舉了智能家居場(chǎng)景下兩個(gè)典型情景：一個(gè)是助眠，一個(gè)是鬧鐘。比如睡前的半個(gè)小時(shí)，整個(gè)空氣系統(tǒng)和光系統(tǒng)都需要引導(dǎo)用戶去慢慢進(jìn)到放松入睡的狀態(tài)，比如設(shè)置了早晨7點(diǎn)的鬧鐘，系統(tǒng)在6點(diǎn)半開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)新風(fēng)、燈光照度色溫模擬日出、室內(nèi)調(diào)到合適的溫度，引導(dǎo)用戶舒適地醒過(guò)來(lái)，整個(gè)氛圍會(huì)出現(xiàn)亮度色溫的連續(xù)變化，而不是燈光直接明晃晃地刺激到用戶的眼睛。

關(guān)于交互，王昊認(rèn)為未來(lái)智能家居場(chǎng)景下用手機(jī)做控制中樞很難，手機(jī)更適合做一個(gè)信息展示中心和通知中心，智能家居理想的交互目標(biāo)是“少”+“精確” 。現(xiàn)階段，通過(guò)手機(jī)和語(yǔ)音的控制更適合智能單品和固定的情景模式，就是把交互指令寫(xiě)死，進(jìn)行電視、燈、窗簾等設(shè)備開(kāi)關(guān)操作，或者把一排排控制面板和按鈕給到用戶，把技術(shù)凌駕于人之上，讓用戶去適應(yīng)去學(xué)習(xí)。

“我們?cè)谝粋€(gè)150平的智能房間里大概有200個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)備，囊括空氣、光、水、安全各類傳感器，如果用戶通過(guò)手機(jī)去控制智能家居設(shè)備，體驗(yàn)感很難想象。而且用戶在家里的生活，目標(biāo)并不是要去控制和設(shè)定什么產(chǎn)品，在家只是為了要個(gè)好的環(huán)境和空間體驗(yàn)，不要用亂七八糟的事情來(lái)耽誤用戶的時(shí)間，所以盡可能少和精確的交互才是核心。”王昊表示。

此外，空間大腦OSoT除了跟室內(nèi)的各種設(shè)備產(chǎn)生關(guān)聯(lián)輸出決策，也可以和社區(qū)的安保系統(tǒng)和終端進(jìn)行關(guān)聯(lián)，用戶在下班路上、進(jìn)入小區(qū)、進(jìn)入房間等不同時(shí)間段OSoT會(huì)作出合理的決策機(jī)制把室內(nèi)空間各種狀態(tài)準(zhǔn)備好。

沒(méi)有大一統(tǒng)，圍繞價(jià)值點(diǎn)去做連接和融合是關(guān)鍵

對(duì)智能家居未來(lái)五年有怎樣的預(yù)測(cè)？王昊回答說(shuō)，相信大家會(huì)越來(lái)越意識(shí)到僅僅遙控產(chǎn)品其實(shí)價(jià)值不大，會(huì)倒逼這個(gè)行業(yè)去解決真正對(duì)用戶有價(jià)值的問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)公司在這個(gè)領(lǐng)域也不是在夾縫中求生存，找到價(jià)值點(diǎn)，圍繞價(jià)值點(diǎn)做深做透就有機(jī)會(huì)。

首先，智能家居這個(gè)賽道其實(shí)不是為了連接設(shè)備，這個(gè)賽道的本質(zhì)是選定一個(gè)維度，在這個(gè)維度上創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于幻騰來(lái)說(shuō)，選擇的是人居方向，通過(guò)技術(shù)手段讓人居空間能夠發(fā)揮更多價(jià)值。王昊表示很多人在談智能家居情景，強(qiáng)調(diào)一間屋子有幾十種情景模式，如果是憑空去想象用戶的智能家居場(chǎng)景，只會(huì)在一條錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

其次，圍繞價(jià)值去做融合，不要去談大一統(tǒng)。就像美的跟海爾、小米跟華為、百度跟阿里等各類智能家居平臺(tái)，各個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有理由也很難出現(xiàn)誰(shuí)被誰(shuí)統(tǒng)一，大家是為了創(chuàng)造價(jià)值，而不是為了爭(zhēng)數(shù)據(jù)在誰(shuí)家，誰(shuí)又賣了幾百萬(wàn)臺(tái)音箱有多少連接設(shè)備，智能家居市場(chǎng)可以細(xì)分出來(lái)很多很多領(lǐng)域，每一個(gè)領(lǐng)域做好自己領(lǐng)域的事情，整個(gè)行業(yè)才能蓬勃發(fā)展。

“我覺(jué)得現(xiàn)在商家在C端市場(chǎng)還不到火候，還需要更多時(shí)間，大家仍然還處在一個(gè)手機(jī)和語(yǔ)音遙控、買賣智能產(chǎn)品的階段，并在這個(gè)圈子里面繞了很多年，還沒(méi)有意識(shí)到這些設(shè)備連起來(lái)之后真的能讓生活環(huán)境變得更好么？核心的價(jià)值其實(shí)我們還沒(méi)有傳導(dǎo)給C端消費(fèi)者。”王昊對(duì)億歐家居說(shuō)到。

真正的智能家居并不只是簡(jiǎn)單的智能互聯(lián)，傳遞控制指令，而是通過(guò)深刻理解人、家和環(huán)境的關(guān)系，讓空間學(xué)會(huì)思考，形成感知、融合、決策、執(zhí)行的過(guò)程。