創(chuàng)新物流服務(wù)模式

導(dǎo)讀：現(xiàn)在我們只要上網(wǎng)動(dòng)動(dòng)手指，貨物就會送到家里或附近的便利商店，這背后依靠的是物流產(chǎn)業(yè)。

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現(xiàn)在我們只要上網(wǎng)動(dòng)動(dòng)手指，貨物就會送到家里或附近的便利商店，這背后依靠的是物流產(chǎn)業(yè)。物流就是移動(dòng)，不論是人或貨物都要移動(dòng)，把人或物資運(yùn)送到城市的各個(gè)角落是智慧城市中的關(guān)鍵活動(dòng)。因此，臺灣科技大學(xué)工業(yè)管理系教授兼系主任喻奉天說：“在智慧城市的架構(gòu)里，物流是骨干?！?/p>

新型運(yùn)具與設(shè)施

未來在智慧城市里，送貨到家里的可能是小型的送貨機(jī)器人。目前已經(jīng)有許多公司推出這類新型的物流運(yùn)具，例如亞馬遜公司的Scout機(jī)器人;蘇寧超市，推出了「臥龍一號」無人快遞車，目前正在北京運(yùn)行;澳洲達(dá)美樂公司于2016年就開始使用DRU機(jī)器人來外送披薩。

小型送貨機(jī)器人的運(yùn)送范圍可能不夠?qū)拸V，但還可以用大型的廂型車來運(yùn)送小機(jī)器人。例如奔馳與Starship科技公司就用大型廂型車來裝載許多小型送貨機(jī)器人，當(dāng)大車抵達(dá)配送區(qū)域時(shí)，再把小型送貨機(jī)器人放出來送貨，如此就解決了較長距離的配送問題。

路上可能會塞車，沒關(guān)系，空中也能運(yùn)輸。亞馬遜公司于2014年就取得了以飛船作為空中貨運(yùn)中心配合無人機(jī)送貨的專利，小型無人飛機(jī)就藏在飛船里，飛船一樣移動(dòng)到配送區(qū)域再放出無人機(jī)。無人機(jī)除了可以送郵件、包裹，還可以在緊急或救難的情況下派上用場，例如當(dāng)有人掉進(jìn)海里或水里時(shí)，可以丟救生圈;或是運(yùn)送內(nèi)臟、血液等需要搶時(shí)間的醫(yī)療用品，救護(hù)車可能被車堵住，無人機(jī)就不會受交通堵塞影響。

配送公司最頭痛的情況是，送貨到家但沒人收貨，只能明天再來一趟，等于增加一次配送成本。為了減少二次配送，就有人提出一些構(gòu)想，例如利用某些裝置，貨到時(shí)，配送員可以用密碼或其他認(rèn)證方式打開裝置，放入貨品，智能柜即是一種這類的裝置。

如果這個(gè)裝置是卡車或后車廂，就更有彈性，因?yàn)檐囎涌梢砸苿?dòng)，同時(shí)，還能創(chuàng)出共享經(jīng)濟(jì)模式。比如車子如果會在固定時(shí)間停在固定地點(diǎn)，我們就可以把后車廂租給物流公司寄放物品，后車廂就成了移動(dòng)式的智能柜。

創(chuàng)新營運(yùn)模式

目前基于共享經(jīng)濟(jì)的新商業(yè)模式已相當(dāng)普及，例如乘客共乘，而人貨共乘也是一種共享模式，車子載人的同時(shí)也可收送貨。

目前有些城市已經(jīng)可以在市區(qū)里先將行李托運(yùn)，然后透過機(jī)場公交的設(shè)施直接把行李送到機(jī)場。未來也可以運(yùn)用類似的概念，利用公交系統(tǒng)來運(yùn)送物品。

當(dāng)智能柜這類的裝置普及時(shí)，夜間配送也成為可能。夜間配送有許多的好處，例如舒緩日間的交通擁塞、縮短送貨時(shí)間及降低物流成本等。

智慧城市的物流系統(tǒng)

未來智慧城市中的物流系統(tǒng)有許多的可能，例如前面所提到的利用公交送貨。此外，若能進(jìn)一步結(jié)合其他大眾運(yùn)輸工具，例如把智能柜設(shè)在公車站，并讓公交車能同時(shí)載客及收送貨品，就能大幅提升城市里的物流運(yùn)輸效率并且降低空氣污染及交通擁擠的程度。

近年來許多企業(yè)提出了一些未來智慧城市中的物流系統(tǒng)的概念，例如京東的構(gòu)想是在城市中建立物流管線，讓貨物從無人物流中心經(jīng)由管線移動(dòng)到便利商店或無人配送中心，再由無人機(jī)或無人車配送到家。Volvo近年來致力于發(fā)展電動(dòng)車及車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，未來利用這些技術(shù)，車輛能直接進(jìn)入建筑物，并且可以在貨物運(yùn)輸途中進(jìn)行貨物分流。Toyota也構(gòu)思了一款未來的多功能車，可以用于大眾運(yùn)輸，也可以用于物流，還可以當(dāng)成展示間、移動(dòng)式商店、旅館房間、小診所、共享辦公室等。于是一輛車在上下班時(shí)可以讓人共乘，其他時(shí)間可以送餐送貨，離峰時(shí)可以當(dāng)成展示間或辦公室，晚上則可以作為旅館，使得同一個(gè)運(yùn)輸工具在時(shí)間和空間上的運(yùn)用更有效率。

從上述可以看出，未來物流產(chǎn)業(yè)將需要運(yùn)用更多的科技，因此喻奉天教授認(rèn)為，以往物流業(yè)是勞力密集的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)變成技術(shù)密集、信息密集的科技產(chǎn)業(yè)。