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四川車主關(guān)心的6大ETC問(wèn)題,省交通運(yùn)輸廳回復(fù)了!

發(fā)布時(shí)間:2020-09-18 08:53


一、高速公路ETC計(jì)費(fèi)原理是什么?

二、ETC具體計(jì)費(fèi)方法是什么?

三、川A車輛通行成都繞城及繞城內(nèi)放射線高速公路免費(fèi)政策的問(wèn)題

四、綠通車(含聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠預(yù)約通行政策過(guò)渡期內(nèi),車主應(yīng)該怎么做?

五、ETC車主通行高速公路后如何獲取通行費(fèi)票據(jù)?怎么查詢通行費(fèi)賬單和通行費(fèi)明細(xì)?

六、黑名單在高速公路領(lǐng)域是如何應(yīng)用的?



          目前,我省高速公路通車總里程突破7500公里,位居全國(guó)第二;全省ETC用戶數(shù)近1000萬(wàn),排名全國(guó)第八;全省高速公路ETC綜合使用率為75.7%,日均通行量大約有157萬(wàn)輛次,排名全國(guó)第一。

          自今年5月6日高速公路恢復(fù)收費(fèi)以來(lái),經(jīng)過(guò)多方共同努力,在廣大車主的理解支持下,高速公路交通量持續(xù)增長(zhǎng),路網(wǎng)運(yùn)行總體平穩(wěn),基本實(shí)現(xiàn)了ETC車輛收費(fèi)金額實(shí)時(shí)顯示和“一次通行、一張賬單、一次扣費(fèi)、一次告知”。


          在大數(shù)據(jù)的背后,相關(guān)部門也注意到,由于聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)十分龐大復(fù)雜,大家在出行中遇到的各種問(wèn)題解決起來(lái)比較困難而且程序繁多,以致于大家在使用ETC時(shí),還有一些問(wèn)題需要咨詢了解。




          為此,四川交通廣播聯(lián)合四川省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局共同推出《四川高速面對(duì)面》特別節(jié)目。7月13日上午10點(diǎn),四川省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局黨委書記、局長(zhǎng)劉潔梅做客四川交廣直播間,圍繞“公眾最關(guān)注的高速公路ETC熱點(diǎn)問(wèn)題”與大家在線交流并作專題解答。


四川省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局黨委書記、局長(zhǎng) 劉潔梅


▲本期《四川高速面對(duì)面》通過(guò)四川觀察APP同步視頻直播

          自今年5月6日全國(guó)高速公路恢復(fù)收費(fèi)以來(lái),我省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行總體平穩(wěn),通行效率大大提升,咨詢投訴較今年年初全國(guó)剛?cè)∠〗缡召M(fèi)站時(shí)明顯下降。

          劉潔梅表示:“全國(guó)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行每日車流量近3000萬(wàn)輛次,省內(nèi)每日車流量逾200萬(wàn)輛次,ETC用戶投訴日均近100件,為盡快解決困擾車主的煩心事,我們不斷加強(qiáng)ETC客戶服務(wù)力量,切實(shí)提升投訴處理效率和質(zhì)量。在今年2月底已實(shí)現(xiàn)省內(nèi)投訴當(dāng)日處理了結(jié),跨省投訴因涉及多省市協(xié)調(diào),處理起來(lái)稍微滯后一些。

          目前,咨詢?cè)V求主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是對(duì)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)原理和有關(guān)優(yōu)惠政策不太了解;二是對(duì)發(fā)票開(kāi)具相關(guān)流程不太清楚;三是對(duì)處理黑名單的相關(guān)方式不太明白?!?/p>


          在本期《四川高速面對(duì)面》節(jié)目中,針對(duì)四川車主咨詢?cè)V求較為集中的問(wèn)題,劉潔梅局長(zhǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)回復(fù)。


          一、高速公路ETC計(jì)費(fèi)原理是什么?


          劉潔梅:從今年1月1日零時(shí)起,按國(guó)務(wù)院統(tǒng)一部署,高速公路客車按車型、貨車從過(guò)去的計(jì)重收費(fèi)改為按車(軸)型進(jìn)行計(jì)費(fèi),車輛通過(guò)計(jì)費(fèi)龍門架實(shí)行分段計(jì)費(fèi),通行費(fèi)根據(jù)車輛實(shí)際行駛路徑所經(jīng)計(jì)費(fèi)龍門架進(jìn)行累加計(jì)算。

          這里需要特別提醒大家的是,我們的ETC通行費(fèi)是累加后再打折,即車輛通行費(fèi)按各龍門架計(jì)費(fèi)累加后(不考慮厘位上的收舍)再按有關(guān)優(yōu)惠政策實(shí)施優(yōu)惠并精確到分,但是人工收費(fèi)卻是按照“四舍五入”取整到元的,因此導(dǎo)致了ETC車輛收費(fèi)同人工收費(fèi)金額存在微小差異。


          二、ETC具體計(jì)費(fèi)方法是什么?


          劉潔梅:一般都是正常計(jì)費(fèi),通行費(fèi)是按車輛實(shí)際行駛路徑所途經(jīng)的龍門架累計(jì)精準(zhǔn)收費(fèi)(交通運(yùn)輸部稱之為“卡面計(jì)費(fèi)”),但若遇特殊情況(如極端天氣、自然災(zāi)害、斷電等導(dǎo)致龍門架無(wú)法正常工作,或者ETC卡/OBU裝置異常等),則需啟動(dòng)補(bǔ)點(diǎn)計(jì)費(fèi)程序(交通運(yùn)輸部稱之為“在線計(jì)費(fèi)”),即調(diào)用鄰近龍門架信息追溯該車輛行駛路徑實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)計(jì)費(fèi),補(bǔ)點(diǎn)計(jì)費(fèi)與正常計(jì)費(fèi)差別不大,都比較精準(zhǔn)。

          如果補(bǔ)點(diǎn)計(jì)費(fèi)程序啟動(dòng)失?。ㄈ鐭o(wú)反應(yīng)、無(wú)法及時(shí)調(diào)用等),則需適用兜底計(jì)費(fèi)程序(這種情形發(fā)生概率極?。窗丛撥囆旭偮窂匠鋈肟谑召M(fèi)站間最低費(fèi)用收取,這種計(jì)費(fèi)結(jié)果一般較正常計(jì)費(fèi)和補(bǔ)點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)果都要低。

          這也正是目前極個(gè)別車主所反映的同一輛車在不同時(shí)段經(jīng)過(guò)相同路段收費(fèi)存在差異的原因所在,是該行程因設(shè)備故障適用兜底計(jì)費(fèi)程序被收的通行費(fèi)較正常收費(fèi)少了,而不是前幾次正常通行費(fèi)用被多收了。總之,請(qǐng)廣大車主朋友們放心,ETC所收通行費(fèi)肯定總是小于或者等于實(shí)際應(yīng)收金額。



為防止某些車輛惡意利用兜底計(jì)費(fèi)程序計(jì)費(fèi)額最小的漏洞,我們對(duì)采用兜底計(jì)費(fèi)程序的車輛會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)稽核、層層把關(guān)核實(shí),并留底備查,一旦發(fā)現(xiàn)某車輛超過(guò)兩次使用兜底計(jì)費(fèi)程序即列入重點(diǎn)關(guān)注名單,一經(jīng)核實(shí)將按照《四川省通行高速公路嚴(yán)重違法失信行為信用聯(lián)合懲戒管理辦法》有關(guān)規(guī)定實(shí)施聯(lián)合懲戒。這里,也提醒大家千萬(wàn)不要去鉆兜底計(jì)費(fèi)程序的空子,要像珍惜生命一樣珍惜自己的信用。

三、川A車輛通行成都繞城及繞城內(nèi)放射線高速公路免費(fèi)政策的問(wèn)題


劉潔梅:目前,按照成都市最新政策,對(duì)合法裝載并安裝使用ETC套裝的川A籍車輛,行駛成都繞城高速公路及環(huán)內(nèi)連接線和成溫邛高速公路時(shí),由成都市政府和成溫邛高速沿線區(qū)(市)縣政府統(tǒng)一繳納高速公路車輛通行費(fèi);對(duì)未安裝使用ETC或使用ETC單卡的川A籍車輛,需自行承擔(dān)高速公路車輛通行費(fèi)。



          關(guān)于成都繞城及繞城內(nèi)放射線高速公路的免費(fèi)政策問(wèn)題,可以作這樣理解:從繞城內(nèi)放射線的起點(diǎn)出發(fā),若不穿過(guò)繞城則免費(fèi),若穿過(guò)繞城,就是我們所說(shuō)的“破環(huán)”則放射線路段不免費(fèi)。舉例說(shuō)明,如放射線成南高速、成渝高速,從三環(huán)往南充、重慶方向去,則已“破環(huán)”,從放射線三環(huán)內(nèi)起點(diǎn)到繞城這段是需要收費(fèi)的。

          四、綠通車(含聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠預(yù)約通行政策過(guò)渡期內(nèi),車主應(yīng)該怎么做?


          劉潔梅:為保持相關(guān)政策平穩(wěn)過(guò)渡和有效銜接,全國(guó)的綠通車(含聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車)和我省的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車高速公路通行費(fèi)優(yōu)惠預(yù)約通行政策過(guò)渡期均延長(zhǎng)至2020年12月31日。在過(guò)渡期內(nèi),未安裝ETC車載裝置的綠通車(含聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車),經(jīng)出口收費(fèi)站查驗(yàn)符合免費(fèi)條件的,免收車輛通行費(fèi);

          安裝ETC車載裝置但未通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約、預(yù)約不成功的綠通車(含聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸車),經(jīng)出口收費(fèi)站查驗(yàn)符合免費(fèi)條件的,由車主通過(guò)“中國(guó)ETC服務(wù)”微信小程序或者撥打客服電話申請(qǐng)退費(fèi),相應(yīng)的通行費(fèi)需要一定的時(shí)間才能退回客戶的賬戶里,為了避免一定時(shí)間內(nèi)占用客戶的資金,建議車主先預(yù)約后出行。


 
          在過(guò)渡期內(nèi),安裝ETC車載裝置但未通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約(含預(yù)約不成功)、未安裝ETC車載裝置的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱車均在駛?cè)胛沂「咚俟窌r(shí)領(lǐng)取CPC卡,經(jīng)我省出口收費(fèi)站查驗(yàn)合格的,享受我省高速公路國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛通行費(fèi)優(yōu)惠政策。

          貨車司機(jī)朋友們一定要主動(dòng)在出口收費(fèi)站向工作人員申請(qǐng)查驗(yàn),如果車主沒(méi)有主動(dòng)向出口收費(fèi)站工作人員申請(qǐng)查驗(yàn),收費(fèi)系統(tǒng)將全額扣收應(yīng)交的車輛通行費(fèi),即使后來(lái)投訴到客服中心也因缺少證據(jù)佐證而無(wú)法為您們辦理退費(fèi)。也請(qǐng)符合條件但尚未安裝使用ETC的車主盡快前往銀行網(wǎng)點(diǎn)安裝辦理ETC,以便在過(guò)渡期結(jié)束后能繼續(xù)享受優(yōu)惠政策。

          五、ETC車主通行高速公路后如何獲取通行費(fèi)票據(jù)?怎么查詢通行費(fèi)賬單和通行費(fèi)明細(xì)?


          劉潔梅:目前,ETC收費(fèi)發(fā)票是由部平臺(tái)統(tǒng)一開(kāi)具,具體涉及主體(部中心、省中心、合作銀行)和環(huán)節(jié)較多,一是車輛通行后形成數(shù)據(jù)上傳省中心;二是省中心將數(shù)據(jù)發(fā)各家合作銀行進(jìn)行扣費(fèi);三是合作銀行扣費(fèi)完成后反饋信息給省中心;四是省中心將通行數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)票數(shù)據(jù)拆分后再上傳部發(fā)票平臺(tái)。然后,車主才能登錄發(fā)票平臺(tái)提交開(kāi)具發(fā)票申請(qǐng),發(fā)票平臺(tái)根據(jù)申請(qǐng)生成發(fā)票并推送至車主郵箱。

          因此,由于機(jī)制和流程的原因,車主需在ETC車輛通行交易實(shí)際發(fā)生后第7個(gè)自然日起(遇法定節(jié)假日順延)才能根據(jù)通行記錄開(kāi)具消費(fèi)發(fā)票。但是,由于省內(nèi)高速網(wǎng)車流量占全省省內(nèi)及跨省流量達(dá)90%,我們正在積極協(xié)調(diào)省稅務(wù)部門爭(zhēng)取建立省內(nèi)通行車輛通行費(fèi)發(fā)票開(kāi)具平臺(tái),將進(jìn)一步優(yōu)化傳輸流程,盡量縮短發(fā)票開(kāi)具時(shí)間。大家可通過(guò)登錄電子發(fā)票服務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)址:“通行費(fèi)發(fā)票首字母”,www.txffp.com)或“票根APP”服務(wù)平臺(tái),選擇相應(yīng)通行記錄取得通行費(fèi)電子票據(jù)和電子匯總單


          同時(shí),查詢通行賬單和通行明細(xì)的方式主要有三種:

          一、登錄“票根APP”服務(wù)平臺(tái)或關(guān)注“四川高速公路ETC”微信公眾號(hào),綁定ETC卡后進(jìn)入賬單查詢界面即可自助查詢;

          二、前往銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢賬單和通行費(fèi)明細(xì);

          三、致電ETC客服熱線電話(028)12122轉(zhuǎn)3,以及400-966-0700查詢您的通行費(fèi)明細(xì)。

          但是,如果需要查詢半年以前的通行記錄,只有攜帶有效身份證件前往銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理查詢業(yè)務(wù)。

          六、黑名單在高速公路領(lǐng)域是如何應(yīng)用的?


          劉潔梅:目前,ETC個(gè)人支付銀行卡如信用卡或儲(chǔ)值卡和OBU裝置只要有問(wèn)題、有狀況的,全國(guó)各高速公路收費(fèi)站出入口都將限制其使用,即各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生的黑名單只要涉及高速公路通行費(fèi)支付結(jié)算就會(huì)在進(jìn)出站時(shí)受到限制。

          如果大家被解除了黑名單或者問(wèn)題名單被糾正了,都要在銀行等相關(guān)系統(tǒng)更新有關(guān)信息,然后,我們會(huì)及時(shí)將最新數(shù)據(jù)傳送到部路網(wǎng)中心和各收費(fèi)車道,以便車主朋友及時(shí)順暢進(jìn)出全國(guó)高速公路。

          車主需注意事項(xiàng):

          一、請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)上辦理信用卡注銷的車主盡快將與所注銷信用卡關(guān)聯(lián)的ETC卡交回銀行,這張信用卡和ETC卡才能真正從銀行狀態(tài)名單庫(kù)中移出。


          目前,我省有近200萬(wàn)個(gè)狀態(tài)名單,均是由銀行注銷信用卡產(chǎn)生的(銀行可網(wǎng)上為用戶辦理信用卡注銷手續(xù)而無(wú)需交回信用卡,也稱無(wú)卡注銷),但因已經(jīng)注銷的信用卡不影響與之關(guān)聯(lián)的ETC卡及OBU裝置正常使用(即現(xiàn)有技術(shù)無(wú)法從后臺(tái)同步注銷ETC卡),銀行為了避免損失,就將該類ETC卡列入了狀態(tài)名單,即未真正從銀行系統(tǒng)的黑名單庫(kù)中移出,高速公路收費(fèi)站入口將對(duì)其實(shí)施攔截,阻止此類車輛進(jìn)入高速公路。

          因此,希望無(wú)卡注銷車主要及時(shí)主動(dòng)同ETC發(fā)行銀行聯(lián)系,將已注銷的信用卡及關(guān)聯(lián)的ETC卡交回,銀行才能真正將此卡從狀態(tài)名單庫(kù)中移除。同時(shí),無(wú)卡注銷車主千萬(wàn)不要再使用同已注銷信用卡相關(guān)聯(lián)的ETC卡進(jìn)入高速,否則會(huì)影響個(gè)人信用。

          二、銀行解除黑名單后,狀態(tài)名單將上傳省中心,省中心再上傳部中心。

          部中心按周期對(duì)各省黑名單匯總形成全國(guó)黑名單回傳省中心,再由省中心將全國(guó)黑名單下發(fā)至各收費(fèi)站,然后,車道定期從收費(fèi)站服務(wù)器下載最新的全國(guó)黑名單。由于數(shù)據(jù)同步到車道需要一定時(shí)間(最晚48小時(shí)后生效),黑名單狀態(tài)與車道不同步的情況會(huì)時(shí)有發(fā)生。

          因此,已經(jīng)到銀行辦理過(guò)黑名單解除手續(xù),但進(jìn)出收費(fèi)站時(shí)仍然提示為“黑名單”或者“違法卡”的車主朋友,請(qǐng)及時(shí)撥打ETC客服電話(028)12122轉(zhuǎn)3、400-966-0700或者95022,并告知客服人員您所在收費(fèi)站的名稱,我們的ETC客服人員將及時(shí)為您解決。

          三、現(xiàn)在全省高速公路已建立信用聯(lián)合懲戒體系。


          我們將通過(guò)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用,對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行嚴(yán)厲精準(zhǔn)打擊,并對(duì)惡意欠費(fèi)、惡意闖關(guān)、惡意拔出ETC卡、惡意破壞拆卸OBU標(biāo)簽等涉嫌偷逃通行費(fèi)的行為和黑名單車輛實(shí)施信用聯(lián)合懲戒,受到信用聯(lián)合懲戒的車主不但在一定時(shí)間內(nèi)不能通行高速公路,而且還可能會(huì)影響到乘坐飛機(jī)和高鐵等其他出行方式。 

         時(shí)值夏日炎炎,疲勞駕駛現(xiàn)象逐漸增多,尤其在高速公路上駕車時(shí),道路環(huán)境單一,交通干擾少,更容易讓人產(chǎn)生困乏甚至打瞌睡,極易引發(fā)交通事故。

         出行過(guò)程中如果遇到通行異常、費(fèi)用爭(zhēng)議、黑名單事項(xiàng)等任何問(wèn)題或者有好的意見(jiàn)建議,都可以通過(guò)關(guān)注“四川省高速公路ETC”微信公眾號(hào)進(jìn)行留言,或者撥打(028)12122轉(zhuǎn)3客服電話進(jìn)行咨詢反映。

          本文封面中的干海子特大橋,說(shuō)不定連很多四川人都還不知道哦,

          它位于雅(安)瀘(沽)高速公路四川雅安石棉縣境內(nèi),全長(zhǎng)1811米,橋?qū)?4.5米,共36跨,是世界上最長(zhǎng)的鋼管桁架梁公路橋。

          在現(xiàn)在的天府之國(guó),還有很多像這樣風(fēng)光無(wú)限的景觀名勝,

          大家可以在評(píng)論里踴躍留言,大聲講出你的心頭好,說(shuō)不定下次的C位就是你愛(ài)的那個(gè)地方。


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