投入3000多萬元打造福州市出租汽車服務管理信息系統(tǒng),全時段監(jiān)控破解“舉證難”問題,讓違規(guī)出租汽車無處遁形;車輛更新、行業(yè)監(jiān)管、專項整治多管齊下,軟硬結(jié)合改善運營環(huán)境;增設停靠點,強化火車南、北站和高峰時段運力保障,打車不再難……今年以來,福建省福州市在解決“打車難”問題方面亮點頻現(xiàn),全市出租汽車行業(yè)管理體制不斷創(chuàng)新,行業(yè)監(jiān)管日益強化,服務水平逐漸提升。
管理信息系統(tǒng)監(jiān)控“一舉一動”
漫天要價、強行拼車、不給發(fā)票……在福州,這些違規(guī)行為都將被戴上“緊箍”。福州市道路運輸管理處明年將投入3000多萬元,建立出租汽車服務管理信息系統(tǒng)。目前,該項目正在開展前期準備工作。
該系統(tǒng)將于今年12月底前在20輛出租汽車上安裝測試,計劃明年6月底在所有具備安裝條件的出租汽車上批量安裝。屆時,將對福州市5000多輛出租汽車的車載終端進行更新,安裝智能服務終端、服務評價器、攝像頭、智能頂燈等設備,改造計價器,使其與智能服務終端相連。
“通過信息化手段,實現(xiàn)車內(nèi)遠程監(jiān)控,屆時,出租汽車的‘一舉一動’都能監(jiān)控到,投訴處理率將會極大提升?!备V菔械缆愤\輸管理處出租汽車大隊大隊長陳衛(wèi)中介紹。
該系統(tǒng)還可滿足防劫報警、車輛調(diào)度、線路規(guī)劃等需求,駕駛員和乘客的人身安全將更有保障。行業(yè)管理部門可通過該系統(tǒng)稽查假證、打擊“黑車”、發(fā)布調(diào)配運力信息;對市民來說,可調(diào)取視頻、音頻用于投訴取證,也可通過運行軌跡回放鎖定車輛、尋回遺失物品。
車容車貌不合規(guī)將被停車整改
針對部分出租汽車老、舊、臟、亂、差等問題,福州市行業(yè)管理部門在行業(yè)自查、落實“三天一回場”制度基礎上,通過駐站所檢查、包干監(jiān)管、路面督導等方式,督促出租汽車企業(yè)和司機自覺加強車容車況維護。
今年以來,福州市行業(yè)管理部門共檢查出租汽車7.6萬輛次,對車容車貌及車輛新舊程度等方面不合規(guī)的車輛,責令其所屬公司對該車輛進行停業(yè)整改,經(jīng)相關(guān)部門驗收合格后方可上路運營。
老舊車輛更新步伐不斷加快,新能源汽車比例也在努力提高。預計到今年年底,福州市全年累計更新出租汽車1200多輛。屆時,福州市每5輛出租汽車中就有1輛新車。
“腳墊、座套既干凈又整潔,車內(nèi)沒有了異味,也沒有了亂張貼的廣告,現(xiàn)在乘車舒心多了?!备V菔忻駰钚滦钦f。出租汽車車容車貌煥然一新,也在一定程度上提升了城市形象。
按市民需求增設停靠點
為方便群眾出行,福州市出租汽車行業(yè)管理部門針對寶龍萬象、汽車南站、萬達、泰禾等城市綜合體、醫(yī)院、交通樞紐站的出租汽車候客設施缺失問題展開調(diào)研,并在有條件的區(qū)域增設候客區(qū)。目前,已在全市136個區(qū)域設立??奎c;擬在寶龍城市廣場門口、八一七路東街大洋百貨門口、排尾路閩江世紀廣場前等16條路段增設35個??奎c。
福州市還不斷完善出租汽車誠信機制建設,出臺不適崗名單制度。出現(xiàn)違章、投訴,經(jīng)交通執(zhí)法機構(gòu)立案落實的出租汽車駕駛員,將被列入不適崗名單,在“福州市誠信建設信息公布綜合平臺”上公布,停崗3個月后經(jīng)統(tǒng)一培訓方可重新上崗。今年以來,全市出租汽車服務水平明顯提高,投訴率比去年下降40%。
針對出租汽車駕駛員在違章后拒不配合處理、直接跳槽到另一出租汽車企業(yè)重新上路運營的現(xiàn)象,今年,福州市道路運輸管理處將26名違章后拒不配合處理的駕駛員列入失信名單,在其配合企業(yè)處理完違章前,無限期鎖定其服務監(jiān)督卡,使其不能在其他企業(yè)的車輛上運營,督促廣大出租汽車駕駛員守法誠信經(jīng)營。
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